Scena iz filma Don Quixote (2008) http://www.youtube.com/watch?v=J8nCRPYpSak

Nisam bio na #cistacicaUp ali inspirisan ovim tekstom na blogu Igora Manjičića, najpre sam napisao jedna poduži komentar a onda odlučio da ga pretočim u post.

Pre svega jer sam želeo da iz svog ugla predočim zašto je teško ubediti klijente u koristi koje Internet pruža. I kako to promeniti.

Na pomenuto okupljanje nisam mogao otići, zbog poslovnih obaveza, mada sam razmisljao o tome.  Svi koji me znaju, potvrdiće da nemam dlake na jeziku,  pa sam razmišljao da iskoristim priliku da vidim kako jedan predstavnik vlasti neoficijelno razgovara o ozbiljnijim temama.

U jednoj stvari koju naslučujem iz Igorovog teksta mogu se sloziti:  zaista je primetno kalkulisanje prikom komunikacije kod značajnog broja blogera, tviteraša – pratim skoro dve godine vrlo pažljivo šta se piše i interesantno je da većina kada treba da iskritikuje postupak kolege – ćuti, a kad treba da se pohvali – pohrle ko će biti brži.  Takođe neretko ima samohvalisanja i međusobnog podupiranja. Poslednji zaista radikalan primer jepoređenje posla brand managera i borbenog pilota, koje je urađeno u maniru najboljih Slobinih učenika u nameštanju rezultata. Ako je autoru neki pilot maznuo žensku pa je ovo način osvete, mogu razumeti. Mada i paraglajding i skok padobranom u biografiji je provereno dobar način da se smuva ženska, a i manje košta od pilotaže.

Da li je takvo ponašanje svojstveno samo blogerima i tviterašima? Ne bih rekao. Odrastimo. To se dešava svuda. I dešavaće se.

Umesto da se borimo sa vetrenjačama, ilid a upotrebim lokalni izraz za zaludnu aktivnost, umesto da ispravljamo krivu Drinu, mogli bi nešto kroisno i uraditi. Hajde da vidimo šta se zaista može postići na Internetu. Kako da učinimo da ono šta radimo zaista može i da se vrednuje.  Evaluacija nekog poduhvata, akcije, mora biti takva da je dokaziva, metodološki jasna, da svako može da proveri ocenjene efekte da su zaista takvi.

Odlican primer su Milojeve analize publciteta generisane na osnovu sistema za internet kliping naslovi.net i odgovarajuće metodologije. Jasno, precizno, dokazivo.

O metodologiji više možete pročitati ovde >>>

A evo i primera:
Kakav su publicitet imali domaći političari u medijima u periodu 11-20.08?
Kakav je publicitet popularnih pevačica?
Parada ponosa u medijima

Ja privatno mogu Miloja da volim ili ne volim (btw u odličnim smo odnosima, kolegijalno, poslovno, prijateljski), ali kad vidim ovako ozbiljno urađen proizvod, naravno da poželim da ga i ja imam. I kad budem imao potrebe, naći ću načina da sličnu analizu i platim i to nema veze sa ličnim odnosom.

A kako ubediti političare i biznismene da od interneta ima koristi? Kako da oni shvate to, šta mi, uglavnom intuitivno i često pionirski i vizionarski vidimo. Korist nisu samo pare. Nisu! A tu će biti prvi kamen spoticanja u objašnjavanju. O tome kako maglovite stvari predstaviti u vidu novca, na način razumljiv onima koji novac imaju, u sledećem postu.

Treba pokazati delom pre nego recima da je Internet moćan alat. Naprimer, poštujući sledeće kriterijume:

1. Transparentnost: Internet ima sve predispozicije da bude transparentan medij. On ne može biti transparentan ako ne postoje kritike i ako na te kritike ne usledi reakcija. Pravo svakog da slobodno izrazi svoje mišljenje ne treba dovoditi u pitanje. Kao i pravo da promeni mišljenje. Trudite se da rezultate onoga šta radite publikujete. Ljudi će jedno vreme verovati vašim pričama, ali kako vreme odmiče tražiće reference, rezultate, nešto šta im može reći zašto baš vas, vašu firmu da izaberu. Jahanje na krilima predavanja na konferenciji, pričica, lepo sročenih blog postova i intervjua ne može dugo trajati. Znate kako kažu Arapi: neke ljude možete lagati svo vrme, sve ljude možete lagati samo određeno vreme, ali ne možete lagati sve ljude svo vreme. Pripazite se da ljudi ne pomisle da ih lažete. Zato obelodanite ono šta radite, čak i kad pogrešite.

2. Efikasnost: Osim transparentnosti Internet treba da bude i efikasan. To znači da kada imamo transparentnost na Internetu, da je ona sama po sebi je bezvredna ako iz toga ne možemo videti neki opipljiv rezultat. Promena stava, sagledavanje složenosti matematike jednog veb projekta, iskreno priznavanje greške kad je uočite, sveukupno vodi ka stvaranju realnijeg poslovnoh okruženja. Onog gde neće moci da žare i pale klinci koji rade za 300 EUR sajt (ti su čak i skupi klinci, ima i jeftinijih), već će društvo shvatiti kompleksnost veb projekata i vrednovati ih realnije (što, naravno znači i skuplje nego do sada).

3. Umrezavanje: Internet sam po sebi pruža mogućnost za umrežavanje. Zašto onda izbeći tu mogucnost i u realnom životu ako je inicirana od strane jednog učesnika, pa bio on i javna ličnost? Ne treba donositi zaključke o ljudima samo na osnovu pisanja u štampi, pohvala ili afera. Treba da ih doživimo i izbliza. Ako imate priliku za to, iskoristite je.

4. Identitet: Reči ucesnika na Internetu koji se kriju iza anonimnih nadimaka, bez adrese, bez ves sajta, iako na tu anonimnost imaju pravo, nemaju istu težinu kao i kada se autor komentara potpiše. Takođe, kada se potpišete i upišete u kontakt formi adresu svog veb sajta, generišete nove posete svom sajtu. provereno. U jednom komentaru neko je napisao da su ljudi anonimni jer se plaše. Čega? Sumnjam da ce u bilo kojoj populaciji iko, osim par bolesnika, gubiti vreme na osvetu zbog izrečenih reči. Svako pre svega brine o tome kako da zaradi.  Naravno ima onih koji spletkare, ogovaraju, ali to nikada ne traje doveka.

5. Argumentacija: Internet pruza fantastične mogućnosti za dokazivanje sopstvenih tvrdnji. Ako nećete vi da ih dokazujete, neko će ih već osporiti. Verovatnoća da će ih drugi argumentovano osporavati, višestruko je veća nego da će ih neko argumentovano podržati. Zato potrošite malo vremena na linkovanje podataka i citate.  Korisno je, pre svega zato što ćete na taj način postići veći efekat svoje poruke.

Razmišljajte o tome.

Ako želite da vas smatraju profesionalcima, budite to. Emocije ostavite po strani.
Ostavite ih političarima u skupštini, medijima, pijandurama u kafani i budalama na utakmicama. Pokažite da ste profesionlaci i budite transparentni, efikasni, umrežavajte se i u realnom životu, stojite svojim identitetom iza svojih reči i argumentujte svoje tvrdnje. Tako se to radi. Onda nema rekla-kazala već koristite snagu činjenica i dokaza. A tako ako nastupate, možda nećete zapaliti masu (masa ne traži dokaze već energiju i emocije), ali ćete slomiti svaki otpor kada razgovor dospe do tačke da se razgovara o ceni.

(U narednom tekstu: kako neopipljive koristi prevesti na jezik novca)